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关于规范查单的说明(会员必看)

时间:2016-11-22 16:13:32 点击:
尊敬的DB会员:
     现在物流已经进入高峰期,所以导致很多包裹收货时间可能有些长,但是大部分都可以顺利的收到。也有一些超过1个月,甚至2个月还未收到的包裹,我们在这里特别提醒大家,为了规范和有效的为大家提供查单服务,请按照以下要求操作:
1.如果包裹从物流显示收寄的时间,到您查询最后的状态不足1个月的情况,请您在耐心等等。不足一个月查单无法受理。
2.如果包裹从物流显示收寄时间到您查最后状态已1个月了,仍然未收到包裹,那么请您立即联系客服,索取查单表格,申请物流查单
3.申请查单时间请不要超过55天,这个时间也是从物流显示收寄到最后查询到的状态来计算的,否则物流将不予受理,如果包裹丢失,得不到物流的任何赔付
4.拿到表格后请按照表格要求填写,请不要随意填写,以免信息错误,导致查单过程出现问题。不懂的地方请及时联系客服确认。

5.提示大家,申请查单也是需要一个过程,至少6-8周左右,有可能更久一些,时效上我司无法保证,但是只要您按照要求提交订单,我们一定尽力帮助您和物流沟通。


                                                                                                                         DB团队

                                                                                                                 2016年11月22日

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